الأسئلة الشائعة
🚚 الشحن والتوصيل
كم يستغرق وصول طلبي؟
يتم توصيل جميع الطلبات في أنحاء الإمارات خلال 2-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
هل يتوفر الشحن لجميع إمارات الدولة؟
نعم، نوصّل إلى جميع إمارات الدولة.
🏪 الاستلام من المتجر
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر مباشرةً؟
بالتأكيد! يمكنك اختيار خيار الاستلام من المتجر عند إتمام الطلب، وسيكون طلبك جاهزاً للاستلام خلال ساعة واحدة تقريباً.
أين يقع المتجر؟
📍 ALTUKA HIJABI – عجمان سيتي سنتر
ستصلك رسالة تأكيد بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للاستلام.
🔄 الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة وبعبوتها الأصلية.
كيف أبدأ طلب إرجاع؟
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسنرشدك خلال الخطوات.
💳 طرق الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل طرق الدفع التالية:
- 💳 بطاقة الائتمان / الخصم (فيزا، ماستركارد)
- 💵 الدفع عند الاستلام (كاش)
- Tabby تابي
📏 المقاسات والعناية بالأقمشة
كيف أختار المقاس المناسب؟
يُرجى الرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر في صفحة كل منتج. إذا كنتِ بين مقاسين، ننصح باختيار المقاس الأكبر لراحة أكثر.
كيف أعتني بالحجاب وثوب الصلاة؟
- 🌊 الغسيل بالماء البارد أو الفاتر يدوياً أو على برنامج الملابس الحساسة
- 🚫 تجنبي الكلور ومواد التبييض
- 👗 تجنبي الجفاف في الآلة – يُفضّل التجفيف في الهواء الطلق
- 🔥 الكي على درجة حرارة منخفضة مع وضع قماش رقيق بين المكواة والقماش
- 🧴 احفظي المنتج بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على اللون
لم تجدي إجابة لسؤالك؟ تواصلي معنا وسنكون سعيدات بمساعدتك! 💬